Ответственность за ненадлежащую информацию о товаре, изготовителе, продавце

Закон устанавливает ответственность изготовителя, продавца за предоставление ненадлежащей информа­ции. Так, если предоставление ненадлежащей, то есть недостоверной или недостаточно полной, информации об автомобиле, а также об изготовителе (продавце) повлекло:а) приобретение товара, не обладающего необходи­мыми потребителю свойствами, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков. При этом потребитель обязан возвратить авто­машину изготовителю (продавцу);б) невозможность использования приобретенного товара по назначению, потребитель вправе потребовать предоставления ему в разумно короткий срок надлежа­щей информации. Если информация в оговоренный срок не будет предоставлена, потребитель вправе рас-торгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков. При этом потребитель обязан возвратить то­вар изготовителю (продавцу);в) возникновение недостатков товара после переда­чи его потребителю, он вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные п. 1—4 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»;г) причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя, он вправе требовать от изготовителя (про­давца) возмещения вреда в порядке, предусмотренном ст. 14 Закона «О защите прав потребителей», а также потребовать полного возмещения убытков, причинен­ных природным объектам, находящимся в собственнос­ти (владении) потребителя.При рассмотрении требований потребителя о воз­мещении убытков, причиненных недостоверной или не­достаточно полной информацией о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потреби­теля специальных познаний о свойствах и характерис­тиках товара (ст. 12 Закона РФ «О защите прав потре­бителей»).Справка. Под убытками в соответствии с п. 2 ст. 15 ГК РФ следует понимать: а) расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восста­новления нарушенного права, б) утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также в) неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях граж­данского оборота, если бы его право не было нарушено (упу­щенная выгода). Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требо­вать возмещения наряду с другими убытками упущенной выго­ды в размере не меньшем, чем такие доходы.Вопрос. Приобретенная мной автомашина оказалась непри­годна для использования на дорогах и при специфических кли­матических условиях нашего края, несмотря на то что при ее покупке я проконсультировался с продавцом по поводу выборамарки машины, указав, что она мне необходима для поездок в сельской местности. Магазин отказался забрать машину назад, мотивируя отказ тем, что она находится в исправном состоянии и в деревне нужно ездить на тракторе. Что я могу сделать в данной ситуации?В данном случае на защиту гражданина встает За­кон РФ «О защите прав потребителей». Согласно ст. 4 этого Закона, если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкрет­ных целях приобретения товара, продавец обязан пере­дать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. Так как продавец заранее был предупрежден о том, что автомобиль при­обретается для использования в определенных целях (если продавец отрицает это обстоятельство, то в суде оно может доказываться свидетельскими показаниями), и гражданин купил автомашину, не соответствующую его требованиям, по вине продавца, то можно на ос­новании ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» потребовать расторжения договора купли-продажи и возмещения убытков, при этом гражданин обязан воз­вратить автомобиль продавцу.Кроме того, в случае несвоевременного возмеще­ния убытков, причиненных потребителю расторже­нием договора купли-продажи (убытки, причиненные гражданину при расторжении договора купли-прода­жи, подлежат возмещению продавцом в течение де­сяти дней со дня предъявления соответствующего требования), гражданин вправе потребовать от про­давца неустойку (пеню) в размере 1% цены товара (ст. 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребите­лей»).Также согласно ст. 15 указанного Закона поку­патель вправе потребовать компенсацию морального вреда.Справка. Под моральным вредом в приведенной выше си­туации понимаются нравственные и физические страдания, причиненные гражданину неправомерными действиями продав­ца. Размер морального вреда определяет потребитель, однако в случае недостижения соглашения по данному вопросу оконча­тельный вывод о размере морального вреда сделает суд. При определении размеров компенсации морального вреда прини­маются во внимание степень вины продавца и иные заслужи­вающие внимания обстоятельства. Также должна учитываться степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 151 ГК РФ).